قوانین مرجوعی
قوانین و شرایط استفاده از سایت آنلاین شاپ کلبه من
خوش آمدید به فروشگاه آنلاین کلبه من! لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از سایت، قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید. استفاده از این سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1. کلیات
- فروشگاه آنلاین کلبه من در زمینه فروش محصولات و لوازم آشپزخانه، دکوری منزل و ملزومات شخصی فعالیت می‌کند.
- تمامی فعالیت‌های این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
- مسئولیت حفظ اطلاعات شخصی و امنیت حساب کاربری بر عهده کاربر است.
2. ثبت سفارش و پرداخت
- کاربران می‌توانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سایت انتخاب و سفارش دهند.
- پرداخت هزینه سفارش‌ها باید به صورت آنلاین (از طریق درگاه‌های بانکی معتبر) انجام شود.
- پس از تأیید پرداخت، سفارش ثبت شده و فرآیند ارسال آغاز می‌گردد.
- در صورت عدم پرداخت موفق، سفارش ثبت نخواهد شد و مسئولیت بررسی وضعیت پرداخت بر عهده کاربر است.
3. ارسال سفارش
- زمان ارسال سفارش‌ها بسته به محل سکونت مشتری و نوع محصول متفاوت است و اطلاعات دقیق زمان ارسال در هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
- هزینه ارسال بسته به محل سکونت و وزن محصول محاسبه می‌شود و در صورت رایگان بودن ارسال، این موضوع در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل سفارش، مسئولیت هماهنگی مجدد برای ارسال بر عهده خریدار است.
- فروشگاه کلبه من تلاش می‌کند تا سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کند، اما در صورت بروز مشکلات غیرمترقبه (مانند شرایط جوی یا مشکلات لجستیکی)، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
4. شرایط بازگشت کالا
- مشتریان می‌توانند در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، نسبت به بازگشت کالا اقدام کنند:
- مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده: در صورتی که محصول دریافتی با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
- آسیب فیزیکی یا نقص در محصول: در صورتی که محصول در هنگام ارسال آسیب دیده یا دارای نقص باشد.
- مهلت بازگشت کالا حداکثر 2 روز کاری پس از تحویل سفارش است.
- هزینه بازگشت کالا در صورت وجود مغایرت یا نقص بر عهده فروشگاه است،
- برای بازگشت کالا، مشتری باید از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه (اطلاعات تماس در بخش تماس با ما) درخواست خود را ثبت کند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست توسط مشتری آسیب دیده‌اند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.
- در صورت تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی ظرف مدت 14 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
5. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- فروشگاه کلبه من متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و از این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده می‌کند.
- اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قضایی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما